Mensagem 5: Credibilidade, confiança e paciência

Ao longo das várias reuniões e contactos que fiz, é para mim claro que iniciar uma relação comercial em Singapura assentará (para além das questões básicas de qualidade elevada e preço competitivo... diferente de baixo preço) em três pilares: credibilidade do fornecedor, confiança na relação em construção e... paciência.

Uma boa forma de as empresas se apresentarem deveria assentar num texto curto, sintético mas ao mesmo tempo rico em que fosse e evidente o seguinte:

- Uma tabela de preços (ou global ou escolher 20 produtos de referência que possam dar ao comprador uma noção clara do perfil de preços praticados)

-Uma lista de países onde têm clientes regulares e há quanto tempo lá fazem negócios. Porquê? Porque o cliente não nos conhece e sentir-se-á muito mais confortável se souber que as empresas já estão no mercado da exportação há muito tempo e de forma consolidada.

-Se possível, dar referências concretas

-Descrever, por tópicos, as 10 vantagens de cada empresa: tipologia, qualidade e flexibilidade de produção, capacidade de desenvolver produto, tipo de investimento feito em design, capacidade de trabalhar em parceria com o cliente, investimentos na imagem, orientação para o serviço ao cliente, etc. 

São pequenas sugestões que podem parecer insignificantes mas que tentam corresponder à filosofia de que negociar não é um acto isolado mas um processo. Um caminho que tem várias etapas e se faz andando.

Quem, em Portugal, conhece o mercado já me tinha dito. E as impressões que aqui tenho recolhido apontam, claramente, no mesmo sentido.